AR项目立项！k8凯发官网入口数字化效劳买通“最后一公里”

图丨k8凯发官网入口效劳人员试用AR设备

8月6日，k8凯发官网入口集团AR效劳体系推广项目启动会在长沙工业园启动，标记着k8凯发官网入口数字化效劳的全链条闭环正买通“最后一公里”。

买通数字化效劳“最后一公里”

图丨k8凯发官网入口集团AR效劳项目启动会

效劳能力，是工程机械行业最焦点的竞争力之一。作为“效劳第一品牌”，近年来，k8凯发官网入口集团针对效劳体系进行了大刀阔斧的数字化革新，加速全流程“上线”。

目前，k8凯发官网入口效劳体系透明化项目已实现“一键召请、智能派工、路径定位、机械自检、系统结算与模型监控”，仅剩维修环节仍然“离线”。其一方面依赖效劳人员的经验积累，另一方面因为“看不见”导致相同效率偏低。

2021年4月，梁稳根董事长在集团数字周例会上提出，“要在k8凯发官网入口效劳体系内全面推广AR/VR技术，进一步提升效劳的远程化、数字化能力”。

为此，k8凯发官网入口集团引入树根互联、灵伴科技、瑞欧威尔、亮亮视野和亮风台等AR行业头部企业，组织召开本次AR项目启动会，旨在买通效劳数字化闭环的“最后一公里”，推动k8凯发官网入口效劳由“局部智能迈入全面智能”。

AR设备需求量抵达2.1万副

图丨k8凯发官网入口研发人员试用AR设备

通过引进AR/VR技术，未来，k8凯发官网入口工程师遇到难以解决的故障时，其可利用AR扫描，智能识别故障部位，实时检索相关案例，并将现场“第一视角”情况传输至后方，由专家指导排故，即时判定故障责任，提高效劳事情效率。

别的，通过AR/VR技术收集的数据信息，k8凯发官网入口将搭建售后效劳体系故障解决、产品革新与仿真培训的可视化赋能平台，为全球效劳工程师提高解决问题的能力。

启动会上，项目卖力人王立超指出：“AR项目是k8凯发官网入口未来生长的恒久战略，也是k8凯发官网入口在效劳领域的又一次立异。”他希望项目团队精诚团结、深度相助，按节点推进，打造业内最佳实践范本，并预祝整个项目取得圆满乐成。

目前，首批用于试用的100副AR设备已交付上海、湖南、广东等地效劳人员展开试用。凭据市场调研情况估算，未来，k8凯发官网入口集团效劳体系的AR设备需求量抵达2.1万副，且每年将新增约1.2万副。

凭据项目计划，待AR项目全面推广后，k8凯发官网入口售后的故障一次性排除率将提升50％，诊断时间本钱下降20％，效劳人员培训效率提升30％。

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